Preguntas frecuentes

Haz clic en el botón de registro del encabezado, introduce tu email y crea una contraseña segura. Recibirás un correo de verificación para activar el acceso.

Consejo: usa una contraseña de al menos 12 caracteres con letras, números y un símbolo.

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” y te enviaremos un enlace de restablecimiento al email registrado.

Si no llega el correo, revisa spam/promociones y comprueba que tu buzón admite enlaces de verificación.

Sí. Desde tu panel, ve a Perfil → Seguridad, introduce el nuevo email y confirma desde el enlace de verificación que recibirás.

Por seguridad, algunos cambios pueden requerir volver a iniciar sesión.

Envíanos la solicitud desde el panel de estudiante en Ayuda → Privacidad. Te pediremos confirmar tu identidad y te indicaremos el plazo de ejecución.

Algunos datos pueden conservarse por obligaciones fiscales/contables si hubo compras.

Aceptamos pago con tarjeta y métodos locales disponibles en España. Al completar el pago, recibirás confirmación y factura por email.

Si el pago falla, prueba de nuevo tras 10 minutos o usa otra tarjeta; a veces los bancos bloquean por verificación 3D Secure.

Sí. Durante el checkout podrás añadir NIF/CIF y razón social. Si ya compraste, escríbenos desde el botón de contacto indicando el número de pedido.

Plazo habitual de emisión: 24–48 h laborables.

En el resumen del pedido verás el campo “Código promocional”. Al aplicarlo, el total se recalcula automáticamente.

Los cupones no suelen acumularse y pueden tener fecha de caducidad o límite por usuario.

Cumplimos la normativa aplicable. Si tu caso entra dentro de los supuestos de desistimiento o incidencias, revisaremos la solicitud y te responderemos por email.

Incluye el número de pedido y el motivo para agilizar la gestión.

El acceso es inmediato tras confirmarse el pago. Si no lo ves, cierra sesión y entra de nuevo. También puedes revisar el email de confirmación.

Si pagaste por método local y queda “pendiente”, puede tardar unos minutos en conciliarse.

Por defecto, el acceso se mantiene mientras el curso esté publicado en la plataforma y tu cuenta esté activa. Si hubiera cambios, te avisaríamos con antelación.

Algunos cursos pueden incluir contenidos extra que se habilitan por módulos.

Sí, cuando un curso lo indica, encontrarás plantillas, listas de materiales y guías en PDF en cada módulo o en la sección de recursos.

Las descargas están vinculadas a tu cuenta para uso personal.

Sí. La plataforma es responsive y funciona en navegadores modernos. Recomendamos usar Wi‑Fi para evitar cortes durante vídeos largos.

Para mejor experiencia, mantén el navegador actualizado (Chrome, Safari, Firefox o Edge).

Sí. Al completar el curso recibirás un certificado digital descargable desde tu panel de estudiante.

Si cambias tu nombre en el perfil antes de generarlo, se reflejará en el documento.

En el PDF encontrarás un código de verificación. Si necesitas validación adicional, contacta con soporte indicando el curso y el email de tu cuenta.

Por privacidad, solo confirmamos datos mínimos necesarios.

Sí. Puedes enviar dudas desde tu panel de estudiante. Te recomendamos adjuntar foto de tu figura y describir en qué paso aparece el problema.

Horario de respuesta estimado: 24–72 h laborables según volumen.

Prueba estos pasos: (1) recarga la página, (2) cambia a otra red (Wi‑Fi), (3) desactiva extensiones que bloqueen scripts, (4) prueba en otro navegador.

Si persiste, indícanos tu dispositivo, navegador y hora aproximada del problema.

Empieza por el curso de fundamentos: tipos de papel, pliegues base y control de simetría. Después salta a modelos modulares y luz/estructura.

Si nos dices tu objetivo (decoración, lámparas, figuras), te orientamos mejor.

Guardamos los datos necesarios para gestionar tu acceso (email, nombre opcional), facturación si compras, y métricas básicas para mejorar la experiencia.

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación según corresponda.

Sí, usamos cookies para recordar preferencias (por ejemplo, tema) y para estadísticas básicas si las aceptas. Puedes cambiar tu decisión desde el banner inferior.

Sin cookies opcionales, la web sigue funcionando.